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Frete e prazos

Oferecemos frete grátis nas compras acima de R$299,00 para todo o Brasil. Escolhendo a opção Frete grátis o envio será feito na modalidade PAC.

OPÇÕES DE ENVIO:
• PAC - envio normal
• SEDEX - envio expresso

PRAZO DE POSTAGEM:
Seu pedido será postado nos Correios em até 2 dias úteis após a aprovação do pagamento.
OBS: A aprovação do pagamento pode ocorrer em até 48h. Assim que o pagamento for aprovado, você receberá um e-mail informando, e então já estaremos agilizando o envio do seu pedido!

PRAZO DE ENTREGA:
Os prazos de entrega são calculados a partir da data de aprovação do pagamento e variam de acordo com a sua localidade. O prazo pode ser visualizado no momento do cálculo do frete e no carrinho de compras.

RASTREAMENTO DO PEDIDO:
Assim que seu pedido for postado enviaremos um e-mail com o código de rastreamento, assim você poderá acompanhar o seu pedido até a chegada.

PROBLEMAS NA ENTREGA:
Verifique atentamente seus dados (nome, endereço, telefone) para que não ocorram problemas na entrega.
Os Correios fazem até 3 tentativas de entrega, caso não haja ninguém para receber o pedido, a encomenda voltará para a nossa loja.

Você poderá optar pelo reembolso da compra ou pelo reenvio do produto, ambos serão feitos após o recebimento do pacote pela Raquel Bikes.
Nesses casos o frete não é reembolsado. Para um novo envio, o cliente deverá pagar o novo frete.

ATRASOS:
  • A Raquel Bikes não é responsável por atrasos por parte dos Correios.
  • Se o prazo de entrega expirar e você não receber seu pedido, entre em contato conosco através do e-mail informando o atraso e o número do seu pedido, assim entraremos em contato com os Correios para resolver o problema.
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